Політика конфіденційності інтернет-магазину SilverGlow
1. Загальні положення
1.1. Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, обробки, зберігання та використання персональних даних користувачів (надалі – «Користувачі»), які здійснюють замовлення або іншим чином взаємодіють із сайтом інтернет-магазину SilverGlow (https://silverglow.com.ua), що належить Фізичній особі-підприємцю Кривохижі Марії Володимирівні (надалі – «Продавець»).
1.2. Використовуючи сайт та/або здійснюючи замовлення, Користувач надає свою згоду на збір, обробку та зберігання своїх персональних даних відповідно до цієї Політики та чинного законодавства України.
2. Визначення термінів
- Персональні дані – будь-яка інформація, що прямо або опосередковано стосується певної фізичної особи.
- Cookies – невеликі файли, що зберігаються на пристрої Користувача і використовуються для аналізу поведінки та покращення роботи сайту.
- IP-адреса – унікальна мережева адреса пристрою в мережі Інтернет.
- Обробка персональних даних – будь-яка дія або сукупність дій, що здійснюються з персональними даними, включаючи збір, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміну), витяг, використання, передачу, знеособлення, блокування, видалення, знищення.
- Конфіденційність персональних даних – обов'язкова для дотримання вимога не допускати поширення персональних даних без згоди суб'єкта даних або без наявності законної підстави.
3. Персональні дані, що збираються та обробляються
3.1. Персональні дані, які можуть бути зібрані та оброблені:
- прізвище, ім'я та по батькові;
- контактний номер телефону;
- адреса електронної пошти (email);
- адреса доставки товару;
- інформація про транзакції (без зберігання даних платіжних карток);
- історія замовлень;
- IP-адреса, cookie, інформація про пристрій, браузер, операційну систему, геолокація;
- переписка з службою підтримки, коментарі, відгуки;
- інші дані, які Користувач добровільно надає.
4. Мета збору та обробки персональних даних
4.1. Персональні дані Користувачів збираються та обробляються з наступною метою:
- виконання умов договору купівлі-продажу товарів;
- ідентифікація Користувача;
- забезпечення комунікації з Користувачем;
- організація доставки товарів;
- ведення бухгалтерського та податкового обліку;
- маркетингові та рекламні цілі (згідно з наданою згодою);
- аналіз поведінки Користувачів для покращення сервісу та сайту;
- створення та управління обліковим записом Користувача (за умови згоди Користувача).
5. Правові підстави для обробки даних
- згода Користувача;
- необхідність виконання договору купівлі-продажу;
- законодавчі вимоги України;
- законний інтерес Продавця (аналітика, безпека, покращення сервісу).
6. Передача персональних даних третім особам
6.1. Персональні дані можуть передаватися третім особам лише у випадках:
- кур'єрським та поштовим службам;
- платіжним системам і банківським установам;
- IT-постачальникам (хостинг, CRM);
- державним органам згідно з чинним законодавством України.
7. Умови обробки та зберігання персональних даних
7.1. Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для виконання мети їх обробки, але не більше 5 років після завершення взаємодії, якщо інше не передбачено законодавством України.
7.2. Дані зберігаються у базі персональних даних «Контрагенти».
8. Захист персональних даних
8.1. Продавець застосовує наступні заходи для захисту персональних даних:
- шифрування з'єднання (HTTPS);
- захист доступу до баз даних;
- регулярне резервне копіювання;
- обмеження доступу працівників до даних за принципом необхідності.
9. Cookies та трекінг
9.1. Сайт використовує файли cookies для забезпечення його коректної роботи, аналізу поведінки користувачів, запам'ятовування налаштувань Користувача.
9.2. Користувач має право вимкнути cookies у налаштуваннях браузера, проте це може обмежити функціональність сайту.
10. Міжнародна передача даних
10.1. У разі передачі персональних даних за межі України, Продавець гарантує дотримання вимог законодавства та співпрацює лише з партнерами, які надають належні гарантії захисту даних (ISO, Privacy Shield, SCC тощо).
11. Права Користувача щодо персональних даних
11.1. Користувач має право:
- отримувати інформацію про обробку персональних даних;
- вимагати виправлення, видалення або обмеження обробки персональних даних;
- відкликати свою згоду на обробку;
- подавати скарги до уповноважених органів.
12. Відповідальність сторін
12.1. Продавець та Користувач несуть відповідальність за порушення положень цієї Політики відповідно до законодавства України.
12.2. У разі втрати або несанкціонованого розголошення персональних даних Продавець зобов'язується повідомити про це Користувача.
13. Вирішення спорів
13.1. Усі спори вирішуються шляхом переговорів або пред'явлення письмової претензії. Якщо згоду не досягнуто, спір передається до суду відповідно до законодавства України.
14. Зміни в Політиці конфіденційності
14.1. Продавець має право змінювати цю Політику конфіденційності в односторонньому порядку. Актуальна версія завжди доступна на сайті SilverGlow із зазначенням дати останнього оновлення.