Гарантійні умови

Що гарантуємо

Усі вироби мають механічну або лазерну пробу державного зразка Центрального казенного підприємства пробірного контролю. Ми забезпечуємо сервісне обслуговування протягом 12 місяців з дати покупки відповідно до ДСТУ 3527-97.

У разі виявлення виробничого дефекту — ремонт або заміна здійснюється безкоштовно.

Гарантія поширюється на

• Порушення цілісності спаювання
• Дефекти закріпки каміння
• Деформації, не пов’язані з механічним впливом

Гарантія не поширюється на

• Механічні пошкодження (удари, падіння, подряпини)
• Вплив хімічних речовин (парфуми, мийні засоби тощо)
• Природне потемніння срібла та загальний знос
• Пошкодження, спричинені неправильним носінням або зберіганням

Обмін ювелірних виробів

Згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» та Постановою КМУ №172, прикраси належної якості не підлягають поверненню або обміну.

Але ми турбуємося про ваш комфорт і готові піти назустріч — обмін можливий протягом 5 днів, якщо:

• Є чек
• Збережено бірку та пломбу
• Виріб не має слідів використання

Обмін не здійснюється, якщо минуло більше 5 днів, відсутній чек, пошкоджено пломбу або виріб має сліди носіння.

Повернення товару неналежної якості

Щоб ініціювати повернення:

• Зателефонуйте: +38 (068) 767 40 70
• Надішліть товар з заявою довільної форми на адресу: ФОП Кривохижа М.В., м. Житомир, вул. Житній ринок, 1 (через Нову Пошту)

Ми перевіримо стан виробу протягом 3 робочих днів. Якщо потрібно — проведемо експертизу (до 14 днів). У разі підтвердження дефекту — відремонтуємо, замінимо або повернемо кошти.

Повернення не приймається, якщо: немає чека/заяви, дефект не виробничий, є сліди недбалого використання.

Зв’язок із нами

Якщо у вас виникли питання, будь ласка, звертайтесь:

• +38 (068) 767 40 70
• silverglow.care@gmail.com